市政务服务和大数据管理局聘任20名漯河市政务服务社会监督员|漯河名城网——漯河门户网站,漯河新闻网,漯河发布

6月23日,市政务服务和大数据管理局聘任20名漯河市政务服务社会监督员。

为进一步提高我市各级政务服务窗口工作效率和质量,加强对政务服务行为的社会监督,经过建议提名、资格审查等程序,经漯河市政务服务和大数据管理局、漯河市行政服务中心研究,决定聘任关丽杭等20名同志为漯河市政务服务社会监督员,聘期两年。这20名漯河市政务服务社会监督员来自我市不同行业、不同岗位,有人大代表、政协委员、妇联干部、团委干部、媒体记者、退休干部、社区居民等。

据了解,漯河市政务服务社会监督员主要对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督,收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题,提出合理化意见和建议。对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置,以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进监督评价。对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务部门进行明查和暗访。

 

 


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