新城街道办事处:践行“步行工作法” 服务群众零距离|漯河名城网——漯河门户网站,漯河新闻网,漯河发布

为进一步拓宽联系群众思路,打通联系服务群众“最后一公里”,临颍县新城街道办事处结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,践行“步行工作法”,推动领导干部深入基层,广泛听取社情民意,认真解决群众反映强烈的突出问题,努力使联系服务群众“最后一公里”变成“零距离”,共同推进活力新城、实力新城、魅力新城建设。

“四必走”徒步察民情

新城街道办事处将每周四定为“党员联系服务群众日”,组织党员干部走出办公室、会议室,深入基层一线听取意见、掌握情况、解决问题。各行政村、居委会分包班子成员“率先垂范访民情”,带头走进分包的社区、联系的企业(项目)和人才、包案的信访户,用脚步丈量民情,用真情服务群众。新城街道党工委班子成员“步行工作一线巡”,走进居民小区,组织社区开展疫情防控、人口普查、环境卫生整治等重点工作;走进居民家庭,问贫困户衣食冷暖、问上访户事情原委;走进大街小巷,开展市容市貌巡查行动;走进重点部位,开展安全生产隐患点巡查,及时消除安全隐患。通过走街串巷听民声、释民惑、解民忧,第一时间发现日常工作中的“死角”和“盲区”,掌握最真实的第一手资料,做到社情民意了然于心、发现问题及时解决。

“四个一”上门访民意

新城街道办事处领导干部“跨门槛进心坎”,主动上门入户,嘘寒问暖,重点帮扶困难户(五保、孤儿、特困单亲家庭、空巢孤寡老人)、上访户等特殊群体,将党的路线方针政策送下去,将群众反映的突出问题收上来。具体做到“四个一”,即做一次家访,登门走访居民,倾听居民的意见和建议,了解群众想什么、知道群众缺什么;发一张“便民联系卡”,留下走访人姓名、联系方式等,方便居民反映问题、咨询政策;建一份档案,建立社区居民家庭情况记录和困难户、上访户帮扶档案,全面掌握情况,落实帮扶责任人和措施;解决一个实际问题,对困难户、上访户等,每户至少帮助解决一个实际困难和问题。疫情期间,新城街道办事处领导干部一直战斗在防疫一线,走访居民小区40余个;同时积极参加志愿者服务活动,仅2020上半年,机关党员领导干部参与志愿服务活动超过6000人次,服务总时长达22000小时,人均参与志愿服务时长110多小时。

“两联动”着力解民忧

新城街道办事处建立民情台帐,完善街道-村居两级办理机制,落实责任领导、责任村(居)和办结时限。对社区能办理的事项,由社区自行办理;对社区不能办理的,上报街道,由街道梳理汇总,分类定责办理;对需要县协调的,及时上报县相关职能部门或挂点领导协调办理。健全“问题搜集汇总-分类办理-盘点销号”流程,确保民情事项件件有回应、事事抓落实。如对群众普遍反映的老旧小区环境脏乱差、缺少公共活动场所的问题,新城街道党工委高度重视,积极与县住建局对接,依靠老旧小区升级改造的优惠政策,全力推进老旧小区升级改造工作。目前,第一批升级改造的小区已完成民意调查工作,前期准备工作已全部准备完毕,近期开工建设。

“一督促”巩固新成效

新城街道办事处建立党政办与纪工委综合督办室,不断巩固提升活动成效。一方面,党政办加大对群众反映问题的督办力度,全程跟踪责任单位整改落实情况,并适时进行“回访”,做到不遗漏、不缺项、不松口,逐一督促整改;另一方面,纪工委通过明察暗访、专项检查等方式,对作风漂浮走过场等行为实施严肃问责,确保“步行工作法”各项要求真正落地生根。同时,将落实情况纳入新城街道年底综合考核评价体系,切实提高各行政村、居委会、各部门落实的积极性、主动性。

新城街道办事处通过践行“步行工作法”,拉近了与群众之间的关系,形成了党员干部家家户户走得进、烦事难事帮得上的良好工作局面。目前,一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决,辖区居民的幸福指数日益提升,群众幸福感进一步增强。



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