临颍县新城街道樱桃郭村:“小区说事亭“打通社区化管理“最后一米”|漯河名城网——漯河门户网站,漯河新闻网,漯河发布

走进樱桃郭村,一个小巧精致的木质休闲凉亭让人眼前一亮,这个凉亭除了供认纳凉唠嗑,还有一个重要身份——“小区说事亭”,村里在这里收集民情民意、开展议事协商、化解矛盾等。

近段时间,临颍县新城街道樱桃郭村坚持党建引领,不断推进“小区微治理”工作,积极思考更为有效、更接地气的微治理载体。通过党建引领、村委协商,社区“小区说事亭”应运而生,简单地"露天围坐""敞开心扉",激活居民自治细胞,打造共建共治的社会治理新格局。

结合“552”群众工作法,让微自治活起来

“物业给咱们楼道换了窗户,这下不怕苍蝇蚊子,也不怕透风了。”望着楼道新换的窗户,70岁的郭大爷高兴地说道。

“小区说事亭”就是希望通过党建引领,实现群众的事情群众定,群众的事情群众办,群众的事情群众管,群众的事情群众评,并通过“说事”“理事”“议事”“办事”“督事”“评事”六个步骤,形成小区微治理的闭环。而“552”群众工作法正是依靠群众力量来加强社区规范化管理的有效方法,充分发动群众、全面组织群众、真正依靠群众来共建、共治、共享。“小区说事亭”与“552”群众工作互相配合,相得益彰。

线上线下齐发力,让微建议集起来

“东门有辆车堵住了消防通道,消防隐患不能忽略啊……”“我们楼下的充电桩不够用,能否让厂家再来安装一些……”这些都是微信说事群里居民的反映。除了线下收集意见之外,樱桃郭村还开通了“微信说事群”、“电话说事热线”和“意见说事箱”,尽量满足居民群众能够以各种形式随时随地地表达自己的心声和需求。

对于当日收集到的意见,若能够当场答复处理的,当场办理;不能当场处理的,交由相应小区党支部、业委会限时办理;违背政策不能解决的,及时做好解释工作;确实不能解决的,以书面形式报告上级有关部门处理。

说事必回,把服务做到“点”上

为更好开展好集中“说事”活动,樱桃郭村通过网格员入户走访,收集民情民意初步意见。樱桃村以楼栋为单位,将基层治理的中心下移,明确办理单位、办事进度、具体责任人,对收集到的信息和建议第一时间联系居民、入户走访。通过“群众说事、干部解题”突破社区规范化管理的瓶颈,真正把服务做到“点”上,对急难问题进行限期督办,对重点、热点问题进行跟踪督办,对老大难问题进行联合督办,分类逐项督促确定事项办理情况,并接受居民监督。截止目前,樱桃郭安置房社区共收集各类意见建议128条,涉及社会民生事业、居民生产生活、小区物业管理、城市管理与基础设施建设等群众关注度高、与群众生活息息相关的领域。目前,所有问题均已得到回复,97%的问题得到了妥善解决。实现了“小事不出小区、大事社区协调”的有效城市社区治理新模式。

“小区说事亭”通过小区党支部搭台,形成党群呼应、携手干事的氛围,加快小区“急难愁盼”问题的解决,让樱桃郭居民从“自扫门前雪”到“闲人马大姐”,从“被动参与”到“主动关心”,破解群众办事堵点问题,打通便捷通道,让信息跑路,干部跑腿,让居民真正参与到社区的共建共治共享,提高居民的幸福感、满意感和获得感。


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