消费纠纷 在线解决 12315互联网平台赢点赞!|漯河名城网——漯河门户网站,漯河新闻网,漯河发布

“这个消费纠纷解决平台效率真高,我反映的问题第二天就解决了。”1月14日,市民李女士向记者提起12315互联网平台的“ODR”(在线纠纷解决)时,赞不绝口。

因为怀疑所购买的食品中有某种添加剂,李女士通过全国12315互联网平台提交了对该食品生产企业的投诉。让李女士没有想到的是,第二天,她就接到了该食品生产企业相关负责人的电话,告知李女士其所购食品完全符合国家标准。

据介绍,目前我市共有涵盖通信、百货、食品等领域共269家企业入驻“ODR”,位居全省第一。入驻“ODR”的企业需要积极配合市场监管、消费者组织等部门,在第一时间处理消费者投诉。消费者只要登录12315网站或12315手机APP或12315微信公众号进行投诉,就可以实现纠纷快速解决。


漯河日报全媒体记者 陶小敏

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