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2019年11月18日 星期一

 

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市住建局贴心服务 4万余审批件零差错 和你共同努力实现安居梦
——“我为群众办一件实事好事”系列之五



“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市住建局围绕老百姓最关心的住房城乡建设问题,以服务群众为出发点,以群众满意为落脚点,精心设计党员承诺“清单”,承诺每名党员干部坚持至少为群众办理一件实事好事,通过为民、务实、担当的工作作风兑现承诺内容,切实做到了“不忘初心、牢记使命”学习教育相结合。

 

“从申请到办好才一个月左右的时间就可以顺利入住新房,这是我做梦也想不到的事儿,真是太感谢你们了!”近日,承租户李亚鹏在市住建局住房保障窗口顺利办完入住后,喜悦之情溢于言表。“让百姓办理手续少跑腿、申请公租房不走弯路是我们分内的工作,看到你们高高兴兴住上温暖舒适的房子,我觉得比啥都值得!”市住建局住房保障中心窗口负责人孙书均说。

 

类似这样的对话经常发生在市行政服务大厅住房保障中心窗口。长期以来,市住建局住房保障中心以保障和改善民生为己任,以解决住房民生难题为导向,不断提升住房保障家庭的获得感、幸福感和安全感,努力实现“安居宜居”梦。

 

>>贴心服务解民忧

市住建局住房保障中心承担着市本级保障性住房申请受理、分配入住和后期服务管理等工作职责。在市住建局住房保障中心窗口,从早上9点到下午5点,工作人员除了吃饭、上厕所,其他时间都坚守在岗位上,他们发扬“全方位服务”的精神,不计得失,扎根岗位,热情周到,始终以良好的精神面貌认真做好接待、咨询和行政审批工作,让群众高兴而来,满意而归。

 

依照“放管服”改革、政务平台实行一体化要求,市住建局住房保障中心积极推行“一网通办”“大一窗受理”“容缺受理”便民利民措施。同时,对公租房各个审批环节进行时限压缩再优化,把公租房审核时限从10天压缩到7天。自2018年6月入住市行政服务大厅以来,共办结4万余审批件“零差错”;仅2019年9月至今,受理审批件2300余件,“容缺受理”120余件。

 

>>主动服务纾民困

盛世浩苑小区建设初期因当时市政配套不完善、道路未修通、自来水供水主管网未铺等因素,开发商先期打了一个自备井,但井水水质不能保证,影响到了住户的饮水安全。得知情况后,市住建局住房保障中心第一时间召开会议,成立了由中心主任任组长、班子成员任副组长、工程建设科人员为成员的专项领导小组,专人联系、协调、督促工程进度,并主动与市清泉水务公司和盛世浩苑开发商联系,了解情况、排查问题、确定计划,积极与市自然资源和规划局、市城市管理局进行协调,确保工程尽快施工,后续派驻专人进驻施工现场,和自来水施工队伍、盛世浩苑开发商管理人员无缝对接。在市住建局住房保障中心的积极努力下,盛世浩苑小区如期通上了自来水,居民如愿吃上了放心水。

 


>>上门服务暖民心

为让更多群众了解到保障性住房相关政策,市住建局住房保障中心在市区10多个人员密集的广场、商场、住宅小区等公共场所,开展保障房政策宣传活动,并组织工作人员现场宣传保障房分配相关政策及流程、防诈骗注意事项和全市公租房建设情况及分布,并接受群众咨询。今年6月份以来,共发放宣传材料3000余份,接受现场咨询1600余次,现场为群众登记诉求310余次,并在漯河市政府门户网站、市住建局门户网站、市广播电视台、漯河日报、“漯河住房保障”微信公众号等媒体及时公示、报道公租房工作开展状况,收到了良好社会效果。

 

为服务好群众最后一公里,市住房保障中心选派业务骨干上门办理入住手续业务,从审核、缴费、签合同、发放准住证到物业公司签订物业管理协议、领取钥匙等相关入住手续均可在小区内办理完结。同时,积极与银行对接,采取银联、现金、微信、支付宝多种便捷支付方式,并耐心为年龄大的群众讲解如何使用,真正践行便民为民、利民惠民。对于年老体弱、出行不便的申请人,安排专人负责,跟踪服务,受到了保障房申请家庭的一致好评。

 

加强保障房后期管理,不断加大公租房小区整治力度,对保障房所有小区进行全面排查,对群众反映的问题逐一排查,逐项整改。“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,共查处整改问题500余项,拆除私搭乱建20余处,清理单元门、公共区域三乱现象210余处,清除楼道、公共部位杂物320余处,为小区创造了一个舒适、优美的居住环境。

 

家是最小国,国是千万家。市住建局住房保障中心将牢牢把握“不忘初心、牢记使命”主题教育的主线和根本任务,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,持续推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走,按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,不断加强保障房管理力度,确保保障房分配公开公正,实现城市低收入家庭“住有所居”“安居宜居”的梦想。

 


本报由市住房和城乡建设局和漯河日报社共同主办

 

统筹:左小正

编辑:董文媛

审校:王艳东 张笑伟 栾文琦

编委:包向杰


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